Alles, was Sie über unser Forderungsmanagement wissen müssen.

Warum Prodefacto?

Prodefacto steht für ein Forderungsmanagement, das Vertrauen schafft. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung kombinieren wir rechtssichere Prozesse mit innovativen Lösungen, um Ihre Liquidität zu sichern und Ihre Ressourcen zu entlasten. Was uns besonders macht:

  • Flexibilität: Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche und Unternehmensgröße.
  • Transparenz: Klare Abläufe und offene Kommunikation ohne versteckte Kosten.
  • Kundenorientierung: Eine respektvolle und nachhaltige Kommunikation mit Ihren Kunden, um die Kundenbeziehung zu wahren.
  • Technologie: Moderne digitale Tools für eine schnelle, effiziente und papierlose Zusammenarbeit.

Was genau macht ein Inkassobüro?

Ein Inkassobüro hilft Unternehmen, unbezahlte Rechnungen von Privatkunden oder Gewerbekunden zu realisieren. Es setzt rechtlich zulässige Mittel ein, um säumige Zahlungen einzufordern.

Ist das Einschalten eines Inkassobüros notwendig?

Ja, wenn Kunden trotz Zahlungserinnerungen oder Mahnungen nicht zahlen. Prodefacto kann Sie unterstützen, um die Forderung schneller und effizienter einzuziehen.

Welche Kosten kommen auf den Schuldner bzw. Auftraggeber zu?

  • Schuldner: Säumige Kunden werden mit der Inkassogebühr gem. der Rechtsanwaltsvergütung (RVG) belastet, sofern die Forderung berechtigt ist und sie in Verzug sind.
  • Auftraggeber: Prodefacto arbeitet grundsätzlich erfolgsorientiert. Nachgerichtlich erfolgt eine vorherige Abstimmung zwischen Prodefacto und dem Auftraggeber bezüglich der Kosten.

Kann das Inkassobüro mich als Gläubiger entlasten?

Ja, Prodefacto übernimmt die gesamte Kommunikation mit dem Schuldner – vom ersten Schreiben bis hin zu rechtlichen Schritten – und sorgt so für eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis.

Was passiert, wenn der Schuldner nicht auf das Inkassobüro reagiert?

Wenn der Schuldner nicht zahlt, leitet Prodefacto weitere Maßnahmen ein, wie z. B. gerichtliche Mahnverfahren oder Zwangsvollstreckungen, sofern rechtlich möglich.

Was passiert, wenn der Schuldner nicht zahlen kann?

Falls der Schuldner zahlungsunfähig ist, prüft Prodefacto im gemeinsamen Austausch mit dem säumigen Kunden individuelle Lösungen.

Kann ein Inkassodienstleister die Kundenbeziehung gefährden?

Prodefacto agiert respektvoll und kundenorientiert, indem wir auf eine klare und empathische Kommunikation setzen. Beispielsweise bieten wir individuelle Lösungsansätze wie Ratenzahlungen an, um die Bedürfnisse der Schuldner zu berücksichtigen, während wir gleichzeitig Ihre Forderungen erfolgreich realisieren. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, ohne die Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden zu belasten.

Was sind typische Gründe, warum Kunden nicht zahlen?

Häufige Gründe sind finanzielle Schwierigkeiten, vergessene Rechnungen oder Unklarheiten bezüglich der Forderung. Prodefacto klärt diese Punkte direkt mit dem Kunden.

Welche Unterlagen muss ich als Gläubiger bereitstellen?

Benötigt werden:

  • Kopien der offenen Rechnung
  • Dokumente über Mahnungen oder Zahlungserinnerungen
  • Kundenkontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon)
  • Die Art Datenübermittlung erfolgt nach Kundenwunsch

Ist das Verfahren für die Kunden des Auftraggebers rechtlich einwandfrei?

Ja, Prodefacto hält sich strikt an geltendes Recht, wie das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zudem orientieren wir uns an den hohen Standards des Bundesverbands Deutscher Inkassounternehmen (BDIU), die Transparenz, Integrität und Fairness garantieren. Unsere Kunden profitieren von rechtssicheren Prozessen und einer respektvollen Kommunikation, die Vertrauen und Professionalität sicherstellt.

Sie haben weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter!